Tygo Verkuijl is al bijna anderhalf jaar een bekend gezicht binnen onze Customer Support afdeling. Met zijn enthousiasme en leergierigheid staat hij onze klanten te woord en helpt hij mee aan het vinden van de juiste oplossingen voor de issues die spelen.

Van stagiair naar vaste medewerker

Ik vond het werken met computers altijd wel leuk en interessant. Ook omdat de wereld om ons heen steeds digitaler wordt. Voor mijn opleiding ben ik opzoek gegaan naar een stageplek op Stagemarkt.nl en zo kwam ik met Annemarie Thomasse, de Managing Director bij Hercules, in contact. Hercules is ook een erkend leerbedrijf wat alles alleen maar gemakkelijker maakte en zo ben ik begonnen bij Hercules als stagiair op 4 Februari 2023.

Vervolgens na een stageperiode van 4,5 maand ben ik vast in dienst gekomen. Ik merkte dat het werken bij Hercules mij erg beviel en vond het en mooie kans om nog meer praktijk ervaring op te doen. Dit doe ik nu in de rol van Customer Support Consultant. Dat houdt in dat ik klanten ondersteun met vragen en verschillende problemen, waarna ik een passende oplossing voor ze zoek. Dit kan gaan om zowel functionele als technische vraagstukken. Daarnaast help ik onze consultants bij implementaties. Dit vind ik erg leuk om te doen, omdat je direct impact maakt.

Waarom is werken bij Hercules zo leuk?

Anders dan bij andere Customer Support afdelingen heb je bij Hercules echt een bredere uitdaging. Los van de diverse vragen vanuit de klanten, help je mee aan het goed gebruiken van onze softwareoplossing Wocas. Sommige vragen vergen diepgaande kennis, dan is er altijd wel een collega van Customer Support, R&D of Consultancy die mij kan ondersteunen om de klant goed te helpen. Dit maakt het voor mij elke dag weer een uitdaging en blijf ik leren.